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光明日报:“奔驰车主哭诉维权”缘何引发关注

来源:大路堰四网 2019-07-12 07:06:28

4月11日,“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后,迅速引发舆论关注。在视频中,一女子表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万元,购买了一辆奔驰车。岂料,新车还没开出4S店院子,就发现车辆发动机存在漏油问题。此后,她多次与4S店沟通解决,却被告知无法退款也不能换车,只能按照汽车三包政策更换发动机。

中国的汽车产量和销量,已多年稳居全球第一。小汽车的普及,可以说是这十几年来中国社会变化的一种重要象征。但正如此次事件所示,汽车消费者的权益保障,却似乎还是没有变化。更为讽刺的是,很多人购买汽车,特别是豪车,不乏是一种身份象征,然而遇到问题要维权的话,却可能显得“毫无尊严”。

“奔驰车主哭诉维权”一事有了最新进展,据媒体报道,西安市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成涉事4S店尽快退车退款。

这个事件最终能够引发公众关注,“女硕士哭诉”的标签无疑有一定助益,但更根本的还是车主的遭遇激发了一种较普遍的社会共鸣。譬如,在网络搜索中,汽车4S店的高频关联词,往往少不了“店大欺客”“水很深”等评价。一套正常的消费者权益保障体系之下,消费者维权本无须靠“闹出动静”,更不至于逼着一位女车主以自感有伤尊严的方式去和侵权者“讲道理”。一定程度上说,另类的维权方式有多被依赖,我们距离正常的维权机制就有多远。

对于约翰逊和未来的欧盟委员会主席来说,坐上权位首先面对的棘手问题就是“脱欧”问题。所以,眼下英吉利海峡两边“纸牌屋”的运作与发展,直接决定着未来“脱欧”谈判的方式与前景,也间接决定着大不列颠的国运乃至欧盟的盟运。

说起校服,大家第一时间会想到什么样子?是宽松肥大的萝卜裤腿,加上一件能塞进好几件毛衣羽绒服的运动外套?还是令人羡慕的英式衬衣配毛线背心,女生百褶裙、男生打领带?

为了照顾刘洋进出门方便,动迁后全家选择居住在一楼。拍照时,客厅里太昏暗,要到光线稍好一点的南卧室。刘洋将胳膊搭在妈妈的肩上,庄华搂抱着刘洋,几乎是拖行着来到卧室窗台边上,不过是六七步的距离,母女俩都已气喘吁吁。在被放到床上的那个瞬间,刘洋晃晃脑袋,看着母亲笑了。庄华说这是大女儿特有的感谢方式,每次都这样。

汽车作为大宗消费,涉及金额大,消费者所遭遇的信息壁垒也相对较高,在这个领域,监管和法律有必要拿出更多针对性的举措,破除消费者的维权困境,让4S店可以“明白道理”,也让更多消费者可以“讲道理”。

“金融业开放是我们服务业开放的一个重要组成部分,在新一轮开放方案里177项具体措施目标当中,金融业大概占了47项,超过了1/4的比重。”殷勇表示,“当前是我国金融业开放的重大机遇期,也是外资金融机构进入中国的好时机。通过新一轮的服务业扩大开放,北京将能够更好地发挥国家金融管理中心的作用,为全国金融业的改革开放探索有益的经验。”

新买的车还没开出4S店大门,就发现发动机漏油,这搁谁都难以接受。而更让人意气难平的,是店方的态度——只能更换发动机,不能退换。根据目前的汽车三包政策,奔驰女车主所遇到的这种情况,“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。”虽然店方看似有理,但新车还没开出店里就出现如此严重的问题,是否意味着车辆在交付之前并没有达到合格标准?店方一直坚称按三包政策处理,却没有解释为什么出现这一难以想象的情况,是否又在掩盖什么?在车主哭诉维权并成功引发社会舆论关注之前,一直无法与店方“讲清道理”。旁观者应不难体会这种“不讲理”的消费者处境。

小康不小康,关键看老乡。打赢脱贫攻坚战,既是实现全面建成小康社会目标的一项重大任务,也体现着党和政府为人民服务的根本宗旨。人们常说,打赢脱贫攻坚战要坚持人民立场,尊重人民主体地位,以最广大人民根本利益为最高标准。通俗地说,就是要把解决贫困群众的现实问题、带领贫困群众真正过上美好生活,作为做好扶贫工作的出发点和落脚点。无论是借着扶贫机会敛财,还是打着扶贫旗号做自己的事,从根本上说都背离了扶贫工作的目的和要求,实质上是“假扶贫”,既无法得到人民群众的认可,更挑战了党纪国法,必须严肃查处。

据香港媒体报道,现年37岁的韩国女星宋慧乔与25岁男星朴宝剑合作的《男朋友》将于今晚播出大结局,昨晚剧情里乔妹向朴宝剑提出分手后,朴宝剑当即忍不住痛哭,哭到撕心裂肺,令不少观众大感心痛!

目前,当地相关部门已经介入调查,相信问题会有一个经得起法律审视的公平解决方案。但由此个案,更应该正视的是当前汽车消费领域一种较普遍的维权痛点。这次奔驰车主维权过程中的一个观点很耐人寻味:太讲道理所以才更容易被欺负。虽然这或只是其基于个人经历得出的观感,但这些年,消费者只能通过“不得已”的方式引发舆论关注来维权,“不闹大就不解决”的怪状,很难说是个例。它背后对应的,其实还是稳定、通畅的正常维权渠道缺失的现实。

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